'³» ¸¶À½ÀÇ ¹®'À» ¿­ÀÚ

- ÇÑ·ù°æ¿µ¿¬±¸¿ø ¿øÀå °¡Àç»ê

°¡±ÝÇö ±âÀÚ ggh7000@hanmail.net
2021³â 06¿ù 09ÀÏ(¼ö) 15:41
- ÇÑ·ù°æ¿µ¿¬±¸¿ø ¿øÀå °¡Àç»ê
[°¡Àç»êÀÇ »îÀÇ À̾߱â/CTN]¼¼»ó¿¡´Â ¼ö¸¹Àº ¹®ÀÌ ÀÖ´Ù. Âʹ®, â¹®, ´ë¹®, ¼º¹®, ÀÚµ¿Â÷¹®.....

ÀÌ·¯ÇÑ ¹®µéÀº »ì¾Æ°¡´Âµ¥ ¾ÆÁÖ À¯¿ëÇÏ´Ù.

¹ÛÀÌ ½Ã²ô·¯¿ï ¶§´Â â¹®À» ´ÝÀ¸¸é µÇ°í, ³¯¾¾°¡ ´õ¿ï ¶§´Â º£¶õ´Ù ¹®À» Ȱ¦ ¿­¸é ½Ã¿øÇÑ ¹Ù¶÷ÀÌ ¹æ¾ÈÀ¸·Î µé¾î¿Â´Ù.

¶Ç µµµÏÀÌ µéÁö ¾Ê°Ô ´ë¹®À» ±»°Ô °É¾î Àá±×¸é µÈ´Ù.

¹®¿¡´Â ¼ÕÀâÀ̳ª ¹®°í¸®°¡ À־ ½±°Ô ¿©´ÝÀ» ¼ö ÀÖ°í ¹Û¿¡¼­µµ ³²ÀÌ ¿­ ¼ö À־ Æí¸®ÇÏ´Ù.

19¼¼±â ¿µ±¹ÀÇ Àª¸®¾Ï Ȧ¸Õ ÇåÆ®¶ó´Â È­°¡ÀÇ ±×¸² Áß¿¡ 'µîºÒÀ» µç ¿¹¼ö'°¡ ÀÖ´Ù.

Çѹã Áß¿¡ Á¤¿ø¿¡¼­ ±×¸®½ºµµ°¡ ÇÑ ¼Õ¿¡ µîºÒÀ» µé°í, ´Ù¸¥ ÇÑ ¼ÕÀ¸·Î ¹®À» µÎµå¸®´Â ±×¸²ÀÌ´Ù.

¿¹¼ö´ÔÀÌ µÎµå¸®´Â ¹®¿¡´Â ¹®°í¸®°¡ ¾ø´Ù.

¾î¶² »ç¶÷Àº ¹®À» À߸ø ±×·È´Ù°í »ý°¢ÇÒÁö ¸ð¸£Áö¸¸ »ç½ÇÀº ÀÌ ±×¸²Àº '¸¶À½ÀÇ ¹®'À» ±×¸° ±×¸²À¸·Î À¯¸íÇÏ´Ù.

»ç¶÷ÀÇ ¸¶À½¿¡µµ ¹®ÀÌ ÀÖ´Ù.

±×·¯³ª '¸¶À½ÀÇ ¹®'Àº º¸Åë ¹®µé°ú ´Þ¶ó ¼ÕÀâÀ̳ª ¹®°í¸®°¡ ¾ø±â ¶§¹®¿¡ ¾È¿¡¼­ ¿­¾îÁÖÁö ¾ÊÀ¸¸é ¿­ ¼ö°¡ ¾ø´Ù.

¸¶À½ÀÇ ¹®Àº »ç¶÷¸¶´Ù °¢¾ç°¢»öÀÌ¶ó¼­ ¾î¶² »ç¶÷Àº óÀ½ºÎÅÍ ¾Æ¿¹ ¿­¾îÁ¥Èù »ç¶÷µµ ÀÖÁö¸¸, ¾î¶² »ç¶÷Àº ²Ç²Ç´ÝÇô ¾Æ¹«¸® ³ëÅ©Çصµ ¿­¸®Áö ¾Ê´Â »ç¶÷µµ ÀÖ´Ù.

Áï ¸¶À½ÀÇ ¹®Àº ¸¶À½¸Ô°í ¿­¸é ´ÝÀ» ÀÚ°¡ ¾ø°í ¸¶À½¸Ô°í ´ÝÀ¸¸é ¿­ »ç¶÷ÀÌ ¾ø´Ù.

Àΰ£ÀÌ ´Ù¸¥ µ¿¹°µé°ú ´Ù¸¥ Á¡Àº ÀÇ»çÇ¥ÇöÀ̳ª Àü´Þ ¹æ¹ýÀÌ ¾ÆÁÖ ´Ù¾çÇÏ´Ù´Â µ¥ ÀÖ´Ù.

´ëºÎºÐ »ç¶÷µéÀº ÀÇ»ç¼ÒÅë ¹æ¹ýÀÌ ¸»¿¡ ÀÇÇؼ­ Àü´ÞµÇ´Â °ÍÀ¸·Î »ý°¢Çϴµ¥ ±×·¸Áö ¾Ê´Ù.

ÀÇ»çÀü´Þ ½Ã¿¡ 70:30À̶ó´Â ¹ýÄ¢ÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÇ»çÀü´Þ ¹æ¹ý¿¡ ÀÖ¾î ¾ð¾î(Verbal)°¡ Â÷ÁöÇÏ´Â °ÍÀº °Ü¿ì 30%¿¡ ºÒ°úÇÏ°í ½ÇÁ¦·Î´Â ¸» ÀÌ¿ÜÀÇ ¹æ¹ý(Nonverbal) Áï Ç¥Á¤, Á¦½ºÃ³, ºÐÀ§±â, ´À³¦ µî¿¡ ÀÇÇؼ­ Àü´ÞµÇ´Â °Ô 70%´Ù.

±×·±µ¥ ÀÌ 30%ÀÇ ¾ð¾îÀû Ç¥Çö Áß¿¡¼­µµ ´ÜÁö ¸»¿¡ ÀÇÇÑ °ÍÀº 7%¿¡ ºÒ°úÇÏ°í ³ª¸ÓÁö´Â ¾ð¾îÀÇ ¾ï¾ç, Åæ, Å©±â µî¿¡ ÀÇÇؼ­ Àǻ簡 Àü´ÞµÈ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. Á¥¸ÔÀ̸¦ µÐ ¾ö¸¶µéÀº ÈÄÀÚ·Î ¸»ÇÒ ÁÙ ¸ð¸£´Â ¾Æ±âÀÇ ºÒ¸¸À̳ª ¿å±¸µµ ±Ý¹æ ¾Ë¾ÆÂ÷¸± ¼ö ÀÖ´Ù.

¾ó¸¶ Àü, ÇÑ Á¤½Å°ú Àü¹®ÀÇÀÇ '½ºÆ®·¹½º ´ëó¹ý'À̶ó´Â °­ÀÇ¿¡¼­ Çѱ¹ Á߳Ⳳ¼ºÀÇ Àý¹Ý ÀÌ»óÀÌ ÀÚÆóÁõ¼¼¸¦ º¸Àδٴ ¸»À» µè°í ±ô¦ ³î¶õ ÀÏÀÌ ÀÖ´Ù.
ÀÚÆó¶õ ¸» ±×´ë·Î ¿ÜºÎ ¼¼°è¿¡ º®À» ½×°í ÀÚ½ÅÀÇ ¸¶À½À» ´Ý´Â´Ù´Â ¸»ÀÌ´Ù.

Áï ±×µéÀº ³²ÀÇ ¸»À» µé¾îÁÖ°í °ø°¨ÇØ ÁÖ´Â ´É·ÂÀÌ ÇöÀúÇÏ°Ô ºÎÁ·Çϱ⠶§¹®¿¡ ³ªÅ¸³ª´Â Çö»óÀ̶ó°í ÇÑ´Ù.

¾î´À ±³¼ö°¡ ´ëÇлýµéÇÑÅ× '´ëÈ­'ÇÏÀÚ°í ÇÏ´Ï±î ¸ðµÎ ÀÚ¸®¸¦ ÇÇÇØ ¹ö·È´Ù.

±× ±³¼ö´Â Ç×»ó ÀϹæÅëÇàÀ̾ú±â ¶§¹®¿¡ ´ëÈ­°¡ ¾Æ´Ï¶ó '´ë³õ°í È­µüÁö ³»±â'·Î À¯¸íÇÑ ±³¼ö¿´±â ¶§¹®À̾ú´Ù. ¿ì¸®ÀÇ ½½Ç ÀÚÈ­»óÀÌ´Ù.

¹Ì±¹¿¡¼­ ³ëº§ÆòÈ­»ó Èĺ¸ÀÚ¿¡ ¿Ã¶ú´ø °íµç(Gorden)±³¼ö´Â ÀÌ·¯ÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¹æ¹ýÀ» º¸´Ù È¿°úÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇൿÀÇ ¹æ¹ýÀ» Á¤½Å°ú¸¦ ã¾Æ¿À´Â ȯÀÚµé »ó´ë·Î ÀÓ»ó½ÇÇè°ú ó¹æÀ» ÅëÇØ 'ÇൿÀÇ Ã¢(Behavior window)'À̶ó´Â ¸ðµ¨À» °í¾ÈÇÏ¿´´Ù.

ÀÌ °íµç ±³¼öÀÇ ¸ðµ¨Àº 50³â ÀÌ»ó Àü ¼¼°è 43°³±¹¿¡¼­ 5¹é¸¸ ¸í ÀÌ»ó¿¡°Ô ±³À°°úÁ¤À» ÅëÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÀüÆÄÇß´Ù.

³ªµµ µÎ ¹øÀ̳ª ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥¿¡ Âü¿©ÇÏ¿© µè±â ÈƷÿ¡ ¿­ÁßÇØ º» °æÇèÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌÈÄ ±×°£ ¿À·§µ¿¾È ±»¾îÁø ¾ð¾î ½À°üÀ» °íÄ¡´Âµ¥ Å« µµ¿òÀÌ µÇ¾ú´Ù.

±×°¡ ¸¸µç ¸ðµ¨·Î ÈÆ·ÃÀ» °ÅµìÇÏ¸é ²Ë ´ÝÈù »ó´ë¹æÀÇ ¸¶À½ÀÇ ¹®À» Ȱ¦ ¿­ ¼öµµ ÀÖ°í, ¿­¸° ¹®Àº ´õ ÀÌ»ó ´ÝÈ÷Áö ¾Ê´Â ¹æ¹ýÀ» Å͵æÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¿©±â¼­ ´õ Áß¿äÇÑ °ÍÀº ³» ¸¶À½ÀÇ ¹®À» ³»°¡ ¸ÕÀú ¿­¾î¾ß¸¸ »ó´ë¹æµµ À̸¦ È®ÀÎÇÏ°í ¾È½ÉÇÏ°í ¸¶À½ÀÇ ¹®À» ¿­±â ½ÃÀÛÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×´Â ÀÌ·¯ÇÑ ¸¶À½ÀÇ Ã¢¹®À» ¿©´Â °¡Àå È®½ÇÇÑ ¹æ¹ýÀÌ Àû±ØÀû °æû(Active listening)¿¡ ÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¸»À» ÇÏÁö ¾Ê´õ¶óµµ Àß µé¾îÁֱ⸸ ÇÑ´Ù¸é ÃæºÐÈ÷ ³» ÆíÀ¸·Î ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù.

Á¶¹°Áִ ŸÀÎÀÇ ¸»À» Àß µéÀ¸¶ó°í 'ÀÔ'Àº ÇÑ °³¸¦ ¸¸µé¾ú°í, '±Í'´Â µÎ °³¸¦ ¸¸µé¾úÁö¸¸, ŸÀÎÀǸ»À» µè±âº¸´Ù ÀÚ½ÅÀÇ ÀÇ°ßÀ» ¸»ÇÏ°í ½Í¾îÇÏ´Â °Ô Àΰ£ÀÇ º»´ÉÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ °æûÀº ±Í´ã¾Æµè´Â ÀÚ¼¼°¡ Áß¿äÇÏ´Ù.

¾ÖµéÀÌ ¸»À» ¹è¿ì´Â µ¥´Â 2³âÀÌ °É¸°´Ù. ÇÏÁö¸¸ Á¦´ë·Î µè´Â µ¥´Â 60³âÀÌ °É¸°´Ù. °øÀÚ°¡ À̾߱âÇÑ À̼ø(ì¼â÷)ÀÌ´Ù.
±× ³ªÀÌ°¡ µÇ¼­¾ß ºñ·Î¼Ò ±Í°¡ ¼øÇØÁø´Ù´Â Àǹ̴Ù. °æûÀº ¸®´õ³ª À§ »ç¶÷ÀÇ ´ö¸ñÀÌ´Ù.

µû¶ó¼­ °æûÀº ÁöÀ§°¡ ³ô¾ÆÁö°Å³ª ³ªÀÌ°¡ µé¼ö·Ï ´õ ¿ä±¸µÇ´Â ´ö¸ñÀÌ´Ù. ¾Æ·§»ç¶÷µé¿¡°Ô ¹ÏÀ½°ú ½Å·Ú°¨À» ÁÖ´Â ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ °Í ¶ÇÇÑ °æûÀÌ´Ù.

"¸ÕÀú ³× ¸¶À½ÀÇ ¹®À» ¿­¾î³õÁö ¾ÊÀ¸¸é ¾Æ¹«µµ ³×°¡ ¸»ÇÏ´Â °ÍÀ» µèÁö ¸øÇÑ´Ù."
ÃÖÀÎÈ£ÀÇ ¼Ò¼³ '´ÞÄÞÇÑ Àλý'¿¡ ³ª¿À´Â ¸»ÀÌ´Ù. »ç¶÷µéÀÌ Àڱ⠸»¿¡ ±Í ±â¿ïÀÌÁö ¾Ê´Â´Ù°í ÇѼû¼¯ÀΠǥÁ¤À» Áþ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.

±×·¯³ª ¾Ë°í º¸¸é Àڽŵµ ±ú´ÝÁö ¸øÇÑ »çÀÌ¿¡ ³» ¸¶À½ÀÇ ¹®À» ¸ÕÀú ²À²À °É¾î Àá±×°í ³²À» ¿ø¸ÁÇϰųª ³²À» Å¿ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ´ëºÎºÐÀÌ´Ù.

±×µ¿¾È º®À» ´À³¢°í µ¹¾Æ¼¹´ø »ç¶÷µé, ´Ù½Ã´Â ¸¸³ª°í ½ÍÁö ¾ÊÀº »ç¶÷µé, »ç½ÇÀº ±× º®Àº ³ªÀÇ ±»°Ô ´ÝÈù ¸¶À½ÀÇ Ã¶´ë¹® ¶§¹®ÀÌ´Ù.

ÀÌó·³ ¸¶À½ÀÇ Ã¢ÀÇ ¼ÒÀ¯ÀÚ´Â ÀÚ±â ÀÚ½ÅÀÌ´Ù.
¸¶À½ÀÇ ¹®ÀÌ ¾î´À Á¤µµ ¿­·Á ÀÖ´À³Ä¿¡ µû¶ó¼­ °³ÀÎÀº ¹°·Ð °¡Á¤, Á÷Àå, »çȸÀüü°¡ ´Þ¶óÁø´Ù.

½ÇŸ·¡Ã³·³ µÚÇëŬ¾îÁø °³ÀÎÀûÀÎ ¹®Á¦³ª ¹«Çѱ˵µÃ³·³ ¼­·Î ¸¶ÁÖº¸°í ÆòÇ༱À¸·Î¸¸ ´Þ¸®´Â Á¤Ä¡, À̺йý(ì£ÝÂÛö)Àû Á¢±Ù¿¡ ÀÇÇÑ »çȸÀÇ ¸¹Àº °¥µî°ú À̽´µéµµ ÀÚ¼¼È÷ µé¿©´Ùº¸¸é °á±¹, ¼­·Î ¸ÕÀú ¸¶À½ÀÇ ¹®À» ±»°Ô ´ÝÀº ä »ó´ë¹æ¿¡°Ô ¸ÕÀú ¿­À¸¶ó´Â À̱â½É¿¡¼­ ºñ·ÔµÇ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ò±î?
°¡±ÝÇö ±âÀÚ ggh7000@hanmail.net
°¡±ÝÇö ±âÀÚ ÀÔ´Ï´Ù.
±àÁ¤ÀûÀÎ »ç°í·Î ÀǸ®¸¦ ÁöÅ°¸ç »ì°í½Í´Ù.
¼úÀº ¿ôÀ½¼Ò¸®°¡ ¹Û¿¡±îÁö µé¸®µµ·Ï ¸¶¼Å¶ó!
³»°¡ ±×ÀÚ¸®¿¡ ÀÖ´Ù°í

CTN¡¤±³À°Å¸ÀÓÁÃæûž´º½º¡¤CTN¹æ¼Û ¹ßÇàÀÎ
CTN ³×À̹ö ºí·Î±× CTN ¹æ¼Û CTN ÆäÀ̽ººÏ CTN Æ®À§ÅÍ
°¡±ÝÇö ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥ ±â»ç º¸±â
ÀÌ ±â»ç´Â CTN - È®½ÇÇÏ°í Áø½ÇµÈ ´º½º! ȨÆäÀÌÁö(http://www.ctnews.kr)¿¡¼­ ÇÁ¸°Æ® µÇ¾ú½À´Ï´Ù.