천안시, 현장중심 공감복지를 위한 직원 역량 강화 - 담당 직원의 민원 응대 능력 향상을 위해 사례관리 기본과정 교육 실시 김태연 기자 cks7089@naver.com

2021년 09월 06일(월) 08:21

확대 천안시가 3일 시청 대회의실에서 읍면동 복지담당 직원 30명을 대상으로 사례관리 기본과정 교육을 실시하고 있다.

[천안/CTN]김태연기자 = 천안시는 지난 3일 시청 대회의실에서 읍면동 복지담당 직원 30명을 대상으로 사례관리 기본과정 교육을 실시했다.

이날 교육은 이해 복잡한 위기 사례가 점점 증가함에 따라 사례관리의 중요성이 커지면서 담당 직원의 민원 응대 능력을 향상하기 위해 마련됐다.

충남가정위탁센터 박석란 관장이 강연자로 나서 공공사례관리 추진배경, 초기상담 기법, 사례관리 대상 발굴 노하우 등 사례관리업무 추진 시 필요한 내용을 전했다.

사례관리 기본교육은 9월에서부터 11월까지 3달간 5회에 걸쳐 실시될 예정이며, 1회 사례관리 기초 이해, 2회 사례관리의 이론과 모델, 3회 직접실천 기술, 4회 간접실천 기술, 5회 사례관리 과정의 이해 및 적용으로 구성된다.

맹영호 복지정책과장은 "최일선에서 위기가구를 만나는 복지담당 직원들이 신속한 사례관리를 통해 대상자가 적절하게 지원받을 수 있도록 직원들의 역량을 강화하겠다"며, "앞으로도 단계별로 사례관리 교육을 추진하겠다"고 말했다.