보은군, 민원인 눈높이 맞춘 '친절교육' 이기국 기자 leegikook@hanmail.net

2023년 02월 24일(금) 21:39

'현명하게 대처하는 민원 응대 솔루션' 주제로 이미원 대표가 친절교육을 하고 있다.(사진제공 보은군)

[보은/CTN]이기국 기자 = 보은군은 24일 8급 이하 신규공무원 200명을 대상으로 '신규공무원 친절 교육'을 실시했다.

교육은 민원인의 눈높이에 맞춘 고객 응대 방법과 민원 대응 우수사례 및 개선사례 등을 통해 친절·감동 행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

위드원 교육컨설팅 이미원 대표를 강사로 초빙해 '현명하게 대처하는 민원 응대 솔루션'이라는 주제로 민원 고객 응대의 중요성과 민원 고객 만족을 위한 실천 방법 등 친절 교육이 이뤄졌다.

교육에 참석한 박지은 주무관은 "민원 응대를 위한 마음가짐을 새롭게 하는 의미 있는 시간이었다"며 "교육을 통해 민원에 응대하는 방법과 소통하는 기술을 배우고 다양한 민원 처리 요령을 숙지하게 돼 더 친절한 행정서비스를 제공할 수 있을 것 같다"고 말했다.

김보경 군 서무팀장은 "이번 교육이 신규공무원의 민원 대응능력 향상에 기여할 것으로 기대한다"며 "앞으로도 지속적인 친절 교육을 통해 직원들의 행정서비스 강화와 소통행정을 펼칠 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편, 보은군은 5~6월 중 6·7급 공무원을 대상으로 친절 교육 예정이며, 전 직원을 대상으로 친절 행정서비스 마인드 확립을 위해 지속적인 친절 교육을 추진할 계획이다.

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