| 예산군청 민원실, 산뜻한 민원복으로 친절 만족도 높인다 적극적인 소통 속 고객맞춤 시책 지속 발굴 ‘총력’ 최용관 기자 1354oo@naver.com |
| 2024년 07월 19일(금) 08:55 |
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민원실 직원의 단체복 착용은 친절의 생활화와 신속하고 정확한 업무처리로 민원 행정의 신뢰도를 높인다는 취지와 함께 민원실을 찾는 군민에게 밝고 부드러운 이미지 제공으로 주민들에게 더 가까이 다가가기 위해 추진됐다.
군은 민선 8기 ‘새로운 내일, 하나된 예산’ 군정구호 아래 군민 중심의 고객 감동 민원 서비스 제공을 위해 △민원 처리 기간 단축 △전 부서 대상 민원 응대 만족도 및 친절도 조사 △사회적약자 배려 창구 등 각종 민원 편의 시책 추진 △민원 공무원 역량강화 시책 △악성 민원 대비 안전근무 환경 조성 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.
군 관계자는 “앞으로도 민원인과 적극 소통하면서 고객 맞춤형 시책을 지속 발굴해 나가겠다”며 “군민이 언제나 편안하게 찾을 수 있는 군민행복 민원실을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.
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최용관 기자 1354oo@naver.com
최용관 기자 입니다.
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