2026.02.04(수) 12:10
교육타임즈 지면신문
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'119다매체신고 서비스'는 음성을 이용하여 119에 신고하던 방식을 벗어나 문자, 스마트폰 앱, 영상통화 등을 다양한 방법을 통해 사회취약계층 및 외국인 등 소통사각계층의 음성통화 장애요소를 해소한 새로운 신고 서비스를 말한다.
문자 신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며, 사진과 동영상 첨부도 할 수 있다. 또한, 영상통화 신고는 119로 영상통화를 누르면 상황실과 영상통화가 연결돼 현장의 영상만으로도 신고가 가능하다.
앱(app) 신고는 '119신고' 앱을 다운받아 설치 후 신고서비스를 선택하면 GPS 위치 정보가 119상황실로 전송돼 산악사고와 같이 신고자의 위치를 파악하기 어려운 사고 등에서 활용도가 높다.
최병석 현장대응단장은 "119다매체신고서비스는 기존의 전화방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 될 수 있다며, 119서비스 수혜자의 사각지대가 없도록 지속적인 홍보와 교육에 최선을 다하겠다"고 말했다.
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조성찬 기자 sungsoi@naver.com
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