2026.01.24(토) 01:27
교육타임즈 지면신문
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이번 모의훈련은 최근 빈번히 발생하고 있는 민원인의 폭언·폭행 등 위협 상황이 지속적으로 증가함에 따라 신속하고 체계적인 대처능력을 향상시켜 민원인과 공무원 모두가 안전한 민원환경을 조성하고자 진행됐다.
훈련은 민원상담중 특이민원이 발생했다는 시나리오를 가정해 민원인 진정과 중재 시도, 위법행위에 대한 녹음 사전고지, 비상벨 호출, 피해 공무원 보호, 민원인 신속 대피 및 경찰출동 등 단계별 가상 시나리오에 따라 진행해, 비상훈련의 효과를 더욱 극대화했다.
관계자는 "안전한 민원실 환경 조성 합동비상훈련을 통해 공무원과 민원인이 안전한 환경을 만들어 군민에게 감동을 줄 수 있는 친절한 민원행정 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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이병종 기자 whansign@daum.net
이병종 기자 입니다.
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