확대 충청북도교육청 전경

[교육/CTN]김현민 기자=충청북도교육청(이하 도교육청)은 도내 소속 교직원을 대상으로 갑질에 대한 설문조사를 실시했다.

세부내용으로, 갑질 문화 인식에 대한 분석으로는 4개의 질의를 했으며 갑질 하면 떠오르는 것이 무엇인가?라는 질문에 '부당함'이 95명(31%), '권력'이 50명(16%), '직위' 39명(13%)의 순으로 나타나 부당한 업무의 지시가 가장 높은 것으로 나타났다.

내가 근무하는 조직 내 갑질의 심각성은 어느 정도인가?에 대한 질문에서는 '전혀 심각하지 않다' 가 152명(49.8%), '별로 심각하지 않다' 83명(27.2%), '약간 심각하다' 와 '매우 심각하다' 가 각각 35명(11.5%)이 응답했다.

갑질 발생의 원인이 무엇인가?라는 질문에는 '권위주의적' 이 162명(53.1%)으로 가장 높았으며 '개인의 윤리의식 부족' 이라는 답변이 106명(34.8%)으로 두 번째를 차지했으며 '처벌 부족' 31명(10.2%), '학연, 지연에 따른 부당함' 이 6명(2%)으로 나타났다.

갑질에 대한 경험이 있었는가?에 대해서는 '갑질을 당한 적이 없다' 는 응답이 226명(74.1%)으로 나타났으며 '갑질을 당한 적이 있다' 는 의견은 79명(25.9%)으로 나타났다.

갑질과 민원 업무에 따른 상관성 분석에서는 갑질이 많이 발생하는 업무는 무엇인가?라는 질문에 '예산편성·집행' 이 98명(32.1%), '민원발급·정보공개 업무' 가 73명(23.9%), '계약업무'는 71명(23.3%), '조사 업무' 가 63명(20.7%)의 순으로 응답했다.

갑질을 당했을 때 어떻게 하겠냐? 질문에는 '주변에 도움을 요청하겠다' 가 152명(49.7%), '참겠다' 가 79명(26%), '직접 항의하겠다' 가 58명(19%), '신고를 하겠다' 가 16명(5.3%)으로 '신고를 하겠다' 가 가장 낮게 나타났다.

기관 간 갑질에 대한 응답결과는 '갑질을 당한 적이 없다' 는 의견이 255명(83.6%), '당한적이 있다' 가 50명(16.4%)에 그쳤다.

갑질의 형태에 대해서는 '책임, 비용의 전가' 가 19명(11.4%)으로 가장 높게 나타났으며, '부당 특혜' 11명(6.6%), '금품향흥' 5명(3%) 순으로 응답했다.

대응 형태는 '주변에 도움을 요청한다' 가 157명(51.6%), '참는다' 가 70명(23%), '직접 항의한다' 가 51명(16.8%), '신고를 하겠다.' 가 26명(8.6%)으로 '신고를 하겠다' 는 응답이 가장 낮게 나타났다.

마지막으로 갑질 근절 대책 우선순위 분석을 위한 질문으로 갑질 근절을 위한 근본 대책이 무엇이냐?는 질문에 '교육과 인식개선' 이 113명(37.2%)으로 가장 높게 응답했고 '익명, 조기 적발' 이 73명(24%), '처벌강화' 69명(22.7%), '제도정비' 가 49명(16.1%)으로 나타났다.

설문 결과를 종합해보면 갑질 근절을 위한 대책으로는 교육과 인식개선이 가장 시급한 것으로 나타났고, 갑질의 대응으로는 신고를 하겠다는 응답이 낮은 것으로 보아 제도적 정비가 함께 병행되어야 할 것으로 나타났다.

한편, 충청북도교육청 갑질신고지원센터 담당인 신금우 주무관은 "이번 설문을 통한 결과를 바탕으로 갑질예방 교육을 확대 운영하고, 도출된 문제점을 분석해 직장 내 민주적, 인권 존중 문화가 정착되도록 지속적으로 노력해 나가겠다" 고 말했다