2026.01.18(일) 17:05
교육타임즈 지면신문
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전화친절도 조사란, 교직원의 전화응대 친절도를 블라인드로 무작위 조사해 잘된 점은 발굴하고 문제점 및 불편사항은 개선해 친절을 생활화하고 고객감동을 실현하고자 충청북도교육청에서 실시하는 조사이다.
2022년 전화친절도 조사결과 진천교육지원청은 우수라는 3위의 높은 점수를 받았다.
전화친절도 조사 결과를 바탕으로 충청북도교육청에서 제작한 교육 자료를 이용해 실시한 이번 교육의 주요 내용은 △서비스에 대한 생각 △전화친절도 조사 결과 △슬기로운 전화응대 △고객 감정 knock로, 약 50여분 가량 알찬 구성으로 진행되었다.
오은주 교육장은 "친절은 베풀수록, 커질수록 부족함이 없는 미덕이다. 친절의 생활화, 습관화를 통해 민원인이 부담없이 언제나 다가갈 수 있는 진천교육이 될 수 있도록 더욱 힘쓰겠다"라고 밝혔다.
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이병종 기자 whansign@daum.net
이병종 기자 입니다.
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