충북도청 전경

[충북/CTN]박철우 기자= 충청북도와 한국소비자원대전지원이 1372소비자상담센터 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회·한국소비자원·광역지자체가 참여하여 상담을 수행에 접수된 2022년 충북지역의 소비자상담을 분석한 결과, 전체 11,967건 2023년 1월 2일 조회기준이며, 상담 처리기한(30일) 내 수치 변동 가능으로 전국 소비자상담의 약 2.2%를 차지하였고 전년 13,857건 대비 13.6% 감소했다.

지난 2022년 상담 접수 상위 5개 품목은 '유사투자자문'(531건), '의류·섬유'(327건), '헬스장'(224건), '이동전화서비스'(207건), '정수기대여(렌트)'(193건) 순이었다.

전년 대비 증가율이 가장 높은 품목은 '봉지면'으로 2021년(3건) 대비 지난 2022년(122건) 3,966.7% 증가하였으며, 이는 온라인 쇼핑몰 '스타일브이' 관련 피해 다발품목으로 소비자상담이 급증한 원인으로 분석됐다.

연령 확인이 가능한 11,439건 중 '40대'가 3,315건(29.0%)으로 가장 많이 접수했으며, 이어서 '30대' 2,904건(25.4%), `50대' 2,403건(21.0%), '60대 이상' 1,668건(14.6%), '20대' 1,126건(9.8%) 등의 순이었다.

40대부터 60대 소비자는 공통적으로 `유사투자자문' 관련 상담이 가장 많았고, 60대 이상 고령소비자 상담 다발 품목으로는 '유사투자자문'(106건), '기타건강식품'(67건) 순으로 분석되어 고령소비자는 해당 품목을 구입하거나 계약할 때 각별한 주의가 필요한 것으로 나타났다.

판매방법별 상담 건수는 '일반판매'가 5,165건으로 가장 많았으며 '국내온라인거래'(3,707건), '전화권유판매'(711건), '방문판매'(646건), 'TV홈쇼핑' (251건) 등의 순이었다.

특히 국내온라인거래로 인한 소비자상담 비중은 2021년(26.5%) 대비 4.5% 증가한 반면 '전화권유'는 2021년(8.3%) 대비 2.4% 감소한 것으로 분석되었다.

충청북도와 한국소비자원은 "지난 2022년 충북 지역 소비자상담 분석 결과를 토대로 지역 내 사회적 배려계층인 고령자 대상 소비자교육을 강화하고, 상담 증가 품목 및 소비트렌드의 변화를 반영한 소비자정보 제공을 통해 소비자 피해 예방활동에 앞장"설 예정이다.