2025.09.20(토) 14:36
교육타임즈 지면신문
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‘119다매체 신고 서비스’란 기존 음성통화를 이용한 신고 외에도 신고자와 119상황요원 간의 영상통화는 물론, 문자, 앱, 영상통화 등 다양한 방법으로 신고가 가능하여 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 위급상황을 전달할 수 있게 만든 서비스이다.
문자(SMS) 신고 방법의 경우 수신자에게 119 숫자를 입력한 후 메시지를 전송하면 119상황요원에게 신고가 접수되며 사진과 동영상 첨부가 가능하다.
또한 앱(App) 신고 방법은 스마트폰에‘119신고’앱을 설치 후 신고 서비스를 선택하여 전송하면 GPS 위치 정보가 119상황실로 전송돼 정확한 위치 파악이 가능하다.
영상통화 신고의 경우 119를 누르고 영상통화 버튼을 누르면 의사소통이 어려운 외국인이나 청각장애인도 손짓과 수화, 메모 등 이용하여 손쉽게 신고할 수 있다.
조영학 소방서장은“119다매체 신고 서비스를 통해 청각장애인 등 신고 사각 계층에게 큰 도움이 될 수 있다”며“다양한 방법의 119신고 서비스를 적극 홍보하여 신고 사각지대가 생기지 않게 노력하겠다”고 전했다.
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김은성 기자 kes1330@hanmail.net
김은성 기자 입니다.
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