2026.01.15(목) 00:14
교육타임즈 지면신문
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9개 지표로 진행된 이번 조사에서는 맞이단계부터 종료단계까지 조사해 전화민원 응대 수준을 평가했으며, ▲맞이 단계(25점) 24.2점 ▲응대단계(50점) 48.8점 ▲마무리 단계(15점) 14.6점 ▲체감만족도(10점) 9.6점으로 총 97.2점을 획득했다.
전화친절도 개인 평가에서 100점을 받은 당진교육지원청 교육혁신팀 김성화 주무관은 “앞으로도 친절한 전화응대로 민원인과 공감하면서 양질의 교육행정 서비스 제공을 위해 노력하겠다”라고 말했다.
김희숙 교육장은 “전화친절도 1위는 교직원 모두의 값진 노력이며, 앞으로도 고객 중심의 더 나은 전화민원서비스를 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.
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한성진 기자 handumok@hanmail.net
한성진 기자 입니다.
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