2025.06.27(금) 00:21
교육타임즈 지면신문
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이번 AI 챗봇 'ChatGPT 기초톡'은 '온한글', '온생각', '온채움', '온평가' 등 온(On)시스템 전반에 대한 실시간 질의응답 서비스를 제공한다.
온(On)시스템(https://onsystem.or.kr)은 충남교육청이 자체 개발한 기초학력 지원 플랫폼으로, 학생별 맞춤형 진단과 자료 제공, 맞춤형 평가 문항 제공, 사고도구어 자기주도적 학습지원, 한글 맞춤형 교육 등 다양한 기능을 갖추고 있다. 그러나 실제 학교 현장에서는 시스템 활용법, 진단 결과 해석, 자료 활용 등 사용을 위한 매뉴얼 숙지가 쉽지 않은 상황이다.
충청남도교육청교육과정평가정보원은 이러한 현장의 요구에 대응해 AI 챗봇 'ChatGPT 기초톡'을 학력향상지원센터에 구축했다. 교사들은 챗봇을 통해 △온한글 회원가입 및 오류 해결 △온채움 진단 결과 확인 방법 △온생각 자료 활용법 △온평가 시스템 최신 업데이트 등 다양한 질문에 대해 24시간 신속하게 답변을 받을 수 있다.
실제 테스트에서는 '온채움 진단 결과는 어디서 확인하나요?', '온한글에서 로그인이 되지 않을 때 어떻게 해야 하나요?' 등 구체적인 질문에 대해 챗봇이 정확하고 실무적인 안내를 제공하는 것으로 확인됐다.
테스트에 참여한 교사들은 AI 챗봇 "ChatGPT 기초톡'이 반복적인 문의에 신속하게 답해줘 업무 효율이 높아졌다", "매뉴얼을 일일이 찾지 않아도 돼 학생 지원에 더 집중할 수 있다"고 반응했다.
교육과정평가정보원은 챗봇 도입으로 반복적인 문의 대응에 소요되는 시간을 줄이고, 교사들이 학생 맞춤 지원에 더욱 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 챗봇은 온시스템 이용 관련 문의뿐 아니라, 시스템별 주요 기능, 오류 대처법, 자료 활용 방법 등 현장에서 자주 묻는 질문을 중심으로 답변을 제공한다.
오동규 원장은 AI 챗봇 "'ChatGPT 기초톡'은 교사들이 온시스템을 보다 쉽게 활용하도록 돕는 디지털 조력자"라며, "앞으로도 챗봇의 답변 정확성과 사용자 경험을 지속적으로 개선해, 기초학력 보장과 현장 지원에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
교육과정평가정보원은 앞으로 챗봇의 기능을 고도화해 온시스템 전반의 데이터와 연계, 더욱 정교한 맞춤형 지원을 제공할 계획이다. 현장 교사들의 의견을 수렴해 챗봇의 답변 범위와 품질도 지속적으로 확대할 방침이다.
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한성진 기자 handumok@hanmail.net
한성진 기자 입니다.
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