확대 이재관 의원(충남 천안을·더불어민주당)

[정치/CTN] 강현수 기자 = 배달의민족이 운영하는 우리가게클릭 광고의 운영 방식이 소상공인들의 알 권리를 보장하는 방향으로 전격 개선됐다. 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속 이재관 의원(충남 천안을·더불어민주당)은 지난해 국정감사에서 지적했던 광고 데이터 불투명성 문제가 해결되어, 지난 20일부터 인근 업종의 평균 광고비 데이터가 점주들에게 공개된다고 밝혔다.

이번 조치의 핵심은 배달의민족 앱 내 우리가게클릭 영역에 신설된 주변가게 데이터 항목이다. 해당 기능을 통해 점주들은 자신의 가게 소재지를 기반으로 인근 지역 동일 업종의 최근 한 달 기준 평균 월 예산, 평균 클릭당 희망가(CPC), 평균 클릭률, 평균 주문 전환율 등을 확인할 수 있게 됐다. 데이터는 매주 월요일마다 최신 정보로 갱신되어 제공된다.

그동안 소상공인들은 광고 노출 구조와 적정 단가를 알 수 없는 상태에서 무한 경쟁에 내몰려왔다. 특히 배달의민족이 2025년 3월부터 광고 단가 범위를 기존 200~600원에서 50~1,000원으로 확대하면서, 점주들 사이에서는 상단 노출을 위해 고액 단가를 책정할 수밖에 없는 구조적 압박이 커졌다는 비판이 거셌다.

이재관 의원은 지난해 국정감사 당시 김범석 배달의민족 대표이사를 상대로 "노출 구조를 모르는 상황에서 단가 선택권을 넓힌 것은 소상공인의 부담을 늘리는 정책"이라고 강하게 질타하며 제도 개선을 촉구한 바 있다. 이번 데이터 공개는 이러한 지적을 수용한 결과로, 점주들이 객관적인 지표를 바탕으로 합리적인 광고 전략을 세울 수 있는 토대가 마련된 것으로 평가된다.

이재관 의원은 "그동안 소상공인들이 광고 정보 부족으로 겪어온 과도한 노출 경쟁과 무분별한 광고비 부담이 크게 줄어들 것으로 기대한다"라며 "CPC 데이터 투명성 확보에 그치지 않고 일방적인 정책 변경과 과도한 수수료 문제 등에 대해서도 지속적으로 협의해 나갈 것"이라고 밝혔다.

이어 이 의원은 "배달 플랫폼이 일방적으로 기준을 정하고 비용을 떠넘기는 불합리한 구조를 바로잡는 것이 급선무"라며 "우리 소상공인들의 고단한 땀방울이 내일을 꿈꿀 수 있는 희망으로 나아갈 수 있도록 공정한 플랫폼 시장을 만들기 위해 최선을 다하겠다"고 강조했다.

한편 이 의원은 플랫폼 측 귀책 사유에도 불구하고 주문 취소 시 수수료를 제외하고 환불하는 방식, 배달 지연 시 점주에게 불리하게 작용하는 리뷰 체계, 찜 고객 재주문 시에도 부과되는 중개수수료 등 배달 플랫폼 시장의 고질적인 악습에 대해서도 지속적인 문제 제기를 이어가고 있다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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