확대 카카오톡 채널 ‘톡톡! 알려 YOU’

[천안/CTN]강현수 기자 = 천안시가 충남 도내 지자체 중 최초로 시민들이 가장 궁금해하는 개별공시지가 정보를 모바일로 간편하게 확인할 수 있는 전용 소통 창구를 마련했다. 시는 디지털 기기에 익숙한 시민들의 편의를 높이고 행정 정보의 접근성을 획기적으로 개선하기 위해 카카오톡 채널 ‘톡톡! 알려 YOU’를 개설하고 본격적인 운영에 나선다고 9일 밝혔다.

이번에 개설된 ‘톡톡! 알려 YOU’ 채널은 시간과 장소의 제약 없이 누구나 스마트폰을 통해 개별공시지가와 관련된 핵심 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 설계됐다. 채널을 추가한 시민들은 ▲개별공시지가 열람 방법 ▲의견 제출 및 이의신청 기간 ▲상세 접수 절차 등 자칫 복잡하게 느껴질 수 있는 행정 절차를 실시간으로 안내받을 수 있다. 특히 공시지가 결정 시기마다 보건소나 시청을 방문하거나 유선으로 반복 문의해야 했던 번거로움을 크게 줄여줄 것으로 기대된다.

시는 열람 및 의견 제출 기간에 집중되는 민원 문의를 카카오톡 채널을 통해 사전에 체계적으로 안내함으로써 시민의 불편을 최소화하고 행정 처리의 효율성을 극대화할 방침이다. 김종범 토지정보과장은 “이번 카카오톡 채널 운영은 시민의 알 권리를 충족시키고 소중한 재산권을 보호할 기회를 확대하는 데 목적이 있다”며, “앞으로도 시민들이 체감할 수 있는 정확하고 신속한 정보 제공 서비스를 지속적으로 발굴해 행정의 신뢰도를 높여 나가겠다”고 강조했다.

이번 카카오톡 채널 개설은 공공기관 중심의 일방통행식 정보 전달에서 벗어나, 시민들이 일상에서 가장 많이 사용하는 플랫폼을 활용한 ‘수요자 중심의 적극 행정’이라는 점에서 그 의미가 매우 크다. 정보의 사각지대를 해소하고 행정 서비스의 문턱을 낮춤으로써 시민과 시정 사이의 심리적 거리감을 좁히는 것은 물론, 디지털 기술을 활용해 시민의 권익을 능동적으로 보호하는 선진 행정의 모델을 제시했다는 평가를 받고 있다.

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강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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