확대 지난 20일 화요일 행복민원과 직원들이 친절 교육을 진행하고 있다.

[청양/CTN]한성진 기자 = 청양군(군수 김돈곤) 행복민원과가 군민이 체감할 수 있는 친절하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공하기 위해 특별한 소통 행정을 펼치고 있다.

군은 매월 둘째·넷째 주 화요일에는 전 직원이 참여하는 자체 친절교육을, 매주 화요일에는 민원실 환경점검을 정기적으로 실시하고 있다고 밝혔다.

지난 20일에도 전 직원은 민원인 응대 기본 예절과 공감·소통 능력을 강화하기 위한 교육을 진행하며 일상 속 친절 실천을 다짐했다.

이어 진행된 환경점검에서는 사무실 내부 청결뿐만 아니라 방문객이 자주 이용하는 안내 자료와 대기 공간, 각종 편의시설을 세심히 살펴 민원인이 가장 쾌적한 상태에서 서비스를 받을 수 있도록 정비를 마쳤다.

특히 청양군 민원실은 단순한 서류 발급 공간을 넘어 주민들을 위한 복합 문화·휴식 공간으로 거듭나고 있어 눈길을 끈다. 민원실 내부에는 독서를 즐길 수 있는 북카페를 비롯해 유아놀이방, 수유실 등 맞춤형 편의시설이 마련돼 있다.

방문객들의 만족도가 가장 높은 곳은 건강측정 코너와 휴게 공간이다. 이곳에는 체성분 분석기(인바디)와 혈압계, 체중계가 구비돼 있어 누구나 수시로 건강 상태를 점검할 수 있으며, 민원 대기 시간에는 안마의자에 몸을 맡기고 일상의 피로를 풀 수 있어 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

김미영 행복민원과장은 "정기적인 친절교육과 환경점검을 통해 군민이 문을 열고 들어오는 순간부터 나가는 순간까지 친절하고 편안한 민원행정서비스를 제공해 언제든 다시 찾고 싶은 민원실을 만들어 가겠다"고 말했다.

한성진 기자 handumok@hanmail.net 한성진 기자 입니다.

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