2026.02.10(화) 00:57
교육타임즈 지면신문
|
'2025년 민원서비스 종합평가' 결과를 바탕으로 2026년을 민원 행정 혁신의 원년으로 삼아 대대적인 서비스 개선을 추진한다.
먼저, 지난 6일 2026 상반기 민원업무 담당자 실무 교육을 갖고 일선 현장에서 국민신문고 민원 처리 등 민원 서비스 전반에 대한 신속하고 정확한 응대가 이루어질 수 있도록 했다.
특히, 2025년 민원서비스 평가 분석을 통해 민원제도 운영 및 고충민원 처리 항목을 주요 약점으로 진단하고 개선책을 마련했다.
이를 위해 ▲ 민원편람 점검 및 홈페이지 현행화 철저 ▲ 도민이 체감할 수 있는 민원행정 및 제도개선 발굴 ▲ 고충민원 처리 프로세스 강화 ▲ 고충민원현장컨설팅단 운영 등 도교육청 중심 직접적 관리 체계로 정비한다.
또한, 우수한 평가를 받은 지표인 기관장의 민원행정 성과, 민원취약계층 보호, 고충민원 처리 노력도 등은 더 꼼꼼하고 내실있게 운영해 나가기로 했다.
전남교육청은 2025년 전국 17개 시도교육청 가운데 유일하게 '국민행복민원실' 재인증을 받아 '골드 등급'으로 격상되는 성과를 거둔 바 있다.
강성근 총무과장은 "부족한 점을 겸허히 받아들이며, 2026년은 실질적인 변화를 체감할 수 있도록 민원 행정을 새롭게 가꾸어 나가겠다"며 "쇄신을 통해 내년에는 더욱 신뢰받는 민원 행정 기관으로 거듭나겠다"고 강조했다.
 |
하성매 기자 jyh7583@naver.com
하성매 기자 입니다.
|
