확대 천안시 동남구청 내 무인민원발급창구 모습.

[천안/CTN]강현수 기자 = 천안시 동남구가 모든 시민이 신체적 조건에 구애받지 않고 행정 서비스를 누릴 수 있도록 무인민원발급기를 무장벽(배리어프리) 기기로 전면 개선하며 포용적 행정의 실천판을 깔았다.

동남구는 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 개정 취지에 발맞춰 노후화된 무인민원발급기 5대를 최신형 배리어프리 기기로 전격 교체하고, 기존에 운영 중인 기기들 역시 이용 편의 기능을 전면 보강했다고 4일 밝혔다. 이번 조치는 단순한 장비 교체를 넘어 장애인과 고령자 등 사회적 약자의 정보 접근권을 실질적으로 보장하겠다는 동남구의 강력한 의지가 반영된 결과다.

주요 개선 사항을 살펴보면 휠체어 이용자의 눈높이에 맞춘 화면 높이 최적화와 음성 안내 기능 강화, 시각장애인을 위한 점자 키패드 추가 설치 등 사용자 중심의 정밀한 설계가 돋보인다. 특히 기기를 감싸는 옥외부스의 공간 설계까지 세심하게 조정한 점이 눈길을 끈다. 휠체어 및 보행보조기 이용자가 진출입하는 데 불편함이 없도록 출입구의 폭과 높이를 확장했으며, 부스 내부에는 휠체어가 자유롭게 방향을 전환할 수 있는 충분한 공간을 확보해 보호자의 도움 없이도 스스로 민원서류를 발급받을 수 있는 환경을 구축했다.

이명열 동남구청장은 "무인민원발급기 전면 개선으로 장애인과 어르신을 포함한 모든 시민이 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 이용자 중심의 민원 환경을 조성할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 강조했다.

행정의 온도는 가장 낮은 곳에 닿을 때 비로소 증명된다. 일상 속 작은 불편을 걷어낸 이번 배리어프리 전환 사업은 시민 누구도 소외되지 않는 천안의 복지 지형을 더욱 견고히 다지는 중요한 이정표가 될 것으로 확신한다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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