2026.05.15(금) 19:07
교육타임즈 지면신문
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비대면 민원서비스 이용이 일상화되면서 시각·청각·지체장애인 등 다양한 이용자의 불편을 줄이고, 공공서비스 이용 과정에서의 정보 격차를 해소하기 위해서다.
현재 지역 내 무인민원발급기는 군청과 군립도서관, 증평읍사무소, 도안면사무소 등 총 5대가 운영 중이다.
이번에 적용된 접근성 강화 프로그램에는 △화면 낭독 △음성 안내 △화면 확대 △터치 키패드 보조 기능 등이 포함됐다.
시각장애인은 음성 안내를 통해 메뉴를 확인할 수 있고, 고령자나 저시력 이용자는 확대 기능을 활용해 보다 쉽게 화면 정보를 인식할 수 있도록 개선됐다.
또한 터치 조작이 어려운 이용자를 위한 보조 기능도 함께 적용해 실질적인 이용 편의를 높였다.
군은 앞서 무인민원발급기에 다국어 지원 서비스를 도입하는 등 외국인 주민의 행정 접근성 개선에도 힘써왔다.
군 관계자는 "작은 배려가 군민의 큰 편리로 이어질 수 있다고 생각한다"며 "앞으로도 누구나 불편 없이 행정서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다"고 밝혔다
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이병종 기자 whansign@daum.net
이병종 기자 입니다.
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